Bantuan

Untuk melihat isinya Silahkan klik tulisan yang ada di bawah.Jika masih ada kendala bisa hubungi Customer Service kami.

Bagaimana cara mengetahui status transaksi saya ?
Pada Halaman utama pilih menu Cek Transaksi, masukan nomor HP / No Meter / No Nota yang ingin di cek.

Kenapa Nota transaksi tidak di temukan ?
Anda belum melakukan transaksi ke nomor handphone yang di cari atau keyword yang Anda masukkan salah.

Transaksi pembelian pulsa sudah sukses, tapi pulsa belum masuk
Silakan konfirmasi ke costumer service kami, Kami akan membantu untuk pengecekan ulang ke provider.

Jika transaksi gagal, apakah bisa mengulangi transaksi ?
Mohon untuk melaukan konfirmasi ke costumer service kami, transaksi gagal bisa terjadi karena nomor HP yang di masukan tidak bisa di
proses oleh provider atau salah. Maka Anda tidak bisa mengulangi transaksi. Mohon cek kembali nomor HP Anda sebelum melakukan klik
"Beli Sekarang".

Bagaimana jika salah memasukan nomor HP, apakah bisa di batalkan ?
Kami akan melakukan pengecekan ulang, jika nomor yang di masukan memang gagal terproses maka transaksi Anda gagal. Jika pengisian sukses, kami tidak bisa mengagalkan transaksi Anda.

Kenapa pulsa saya belum masuk ?
Jika pembelian anda dinyatakan sukses, dan pulsa belum masuk juga. Hal tersebut bisa di karenakan adanya gangguan jaringan dari
provider.

Saya tidak mendapatkan SMS konfirmasi yang menyatakan transaksi sudah sukses
SMS konfirmasi tidak diterima bisa jadi ada gangguan jaringan, Lakukan cek pulsa sesuai dengan provider yang Anda gunakan karena bisa
jadi konfirmasi transaksinya lambat akan tetapi pulsa sudah masuk.

Bagaimana cara mengetahui status transaksi saya ?
Masuk ke halaman utama, pilih menu cek transaksi kemudian masukan nomor handphone Anda.

Apakah saya bisa membatalkan pembelian, jika saya salah pilih voucher game ?
Jika transaksi sudah sukses, maka tidak bisa membatalkan pembelian.

Saya tidak mendapat serial number, padahal transaksi sudah sukses ?
Silakan melakukan konfirmasi ke costumer service kami untuk di lakukan pengecekan ulang.

Serial number yang saya masukan dinyatakan tidak valid ?
Silakan melakukan konfirmasi ke costumer service kami, nanti akan kami bantu konfirmasi ke provider.

Hal – hal yang perlu di PERHATIKAN pembelian voucher game

  1. Pastikan telah memilih voucher secara tepat.
  2. Sebaiknya tidak melakukan pembelian voucher pada pukul 23:30 – 01:00 wib, karena sedang maintenance.
  3. Pastikan nomor handphone yang anda masukan sudah benar .
  4. Silakan hubungi costumer service kami jika ada kendala pembelian voucher game.

Apakah nomer handphone yang di masukan harus nomor HP saya ?
Masukan nomor handphone Anda / nomor handphone yang Anda ketahui. SMS konfirmasi Serial Number akan di kirim ke nomor handphone yang Anda masukan.

Bagaimana jika saya lupa dengan nomor Handphone yang di masukan ?
Masuk ke halaman utama, pilh cek transaksi masukan nomor meter token pln Anda.

Saya tidak mendapatkan reply nomer serial token PLN ?
Silakan melakukan konfirmasi ke costumer service kami, kami akan memeriksa transaksi. Jika Token PLN sedang ada gangguan maka saldo / dana akan di kembalikan.

Bagaimana jika nomor meter yang saya masukan salah ?
Transaksi Anda akan gagal, jika Anda sudah melakukan transfer pembayaran. Maka uang Anda akan di kembalikan.

Saya sudah mendapat serial number, tapi tidak bisa di gunakan untuk mengisi pulsa meter PLN ?
Jika anda sudah mendapat serial number namun tidak bisa digunakan, silakan melakukan konfirmasi ke kantor PLN terdekat / hubungi call center PLN 123.

Hal – hal yang perlu di PERHATIKAN pembelian token PLN

  1. Pastikan nomor meter PLN anda sudah benar.
  2. Pastikan nomor handphone yang digunakan sudah benar.
  3. Sebaiknya tidak melakukan pembelian Token PLN pkl 23:30 – 01:00 WIB, dikarenakan sedang ada maintenance.
  4. Segera menghubungi costumer service kami jika ada kendala pengisian token PLN.